Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Comment les prix sont-ils calculés ?
Instantanément, à partir de nos tarifs de production actuels, selon le format, les pages, le papier, la reliure et la quantité choisis. Si un travail n’est pas tarifable automatiquement, notre équipe prépare un devis sur mesure — nous n’affichons jamais de prix estimatif.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
PDF (recommandé), TIFF, JPEG et ZIP. Un fichier peut atteindre 2 Go.
Mes fichiers sont-ils en sécurité ?
Vos fichiers sont conservés dans un stockage privé, jamais dans un dossier public. Seuls vous et notre équipe y avez accès ; les liens de téléchargement sont signés et de courte durée.
Quel est le délai ?
L’écran de prix affiche les dates estimées de production et de livraison. La date confirmée figure dans votre devis.
Comment payer ?
Par virement. Les clients entreprise peuvent commander sur compte.
Puis-je réimprimer le même travail ?
Oui. « Réimprimer » copie les options et fichiers précédents dans un nouveau travail ; le prix est recalculé au tarif actuel.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler un travail depuis votre compte avant la validation du BAT. Une fois la production lancée, contactez votre chargé de compte.